الرئيسية

نتطلع إلى خدمتك وفقًا لتطلعاتك في تقديم هذه الخدمة ، لذلك نأمل أن تزودنا بعنوان واضح لضمان التسليم الفوري. يجب أن يتضمن العنوان رقم المبنى أو رقم الفيلا أو الشقة ، بالإضافة إلى الشارع والمدينة والرمز البريدي ، ويجب كتابة رقم الهاتف واسم الشخص المعني وفقًا للنموذج المرفق. قبل تقديم طلبك ، يجب عليك تأكيد مواصفات المنتج بعناية فائقة والموافقة على الالتزام بشروط البيع الموضحة في فقرات “عربة التسوق” و “تفاصيل المنتج والمخزون والأسعار”.

إن خدمة “توصيل الطلبات للمنازل من (شركة التوصيل) هي خدمة” من الباب إلى الباب ” في مملكة البحرين والمملكة العربية السعودية ، لكننا نعتذر عن عدم تنفيذ هذه الخدمة في بعض الحالات لمحدودية شركة التوصيل أو بسبب بعض القوانين المحلية. نحن ، بالاتفاق مع شركة التوصيل – شركاء التوصيل لدينا – نحتفظ بالحق الكامل في عدم تسليم الطلب إلى شخص يقل عمره عن 18 عامًا عند تسليم المنتج.

يتم حساب رسوم الشحن لخدمة التوصيل المنزلي وفقاً لخطة الشحن المختارة بالإضافة إلى وزن و/أو حجم وأبعاد المنتج المطلوب توصيله. في حالة الفشل في توصيل الطلب وكان ذلك ناتجا عن خطأ من قبلك (وذلك يتضمن وليس حصرا على-كتابة عنوان خاطئ، كتابة اسم غير صحيح) ففي هذه الحالة يتم تطبيق رسوم إضافية عليك لإعادة إرسال الطلب.

١.١ يحق لك إرجاع أي منتج تم شراؤه من مجوهرات الكوهجي خلال يومين من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستعمل، ومرفقاً بإيصال البيع الأصلي أو الفاتورة

١.٢ يجب أن يكون المنتج الذي يتم إرجاعه مصحوبًا بجميع عبواته الأصلية وعلاماته وشهاداته وأي وجميع الملحقات أو الأشياء الإضافية التي تم تضمينها معه عند شرائه

١.٣ تحتفظ مجوهرات الكوهجي بالحق في رفض الإرجاع إذا تم استخدام المنتج أو تغييره أو تلفه بأي شكل من الأشكال، أو إذا كان مفقودًا لأي من المكونات الأصلية التي تمت مناقشتها في القسم ١.٢

١.٤ لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم بيعها خلال أي عرض ترويجي يتضمن خصومات أو تخفيضات.

١.٥ إذا تمت الموافقة على طلب إرجاع البضائع، فسيتم رد المبلغ إليك بنفس المبلغ الذي دفعته في الأصل مقابل السلعة، مخصومًا منه أي رسوم مرتبطة بالشحن أو التسليم

١.٦ سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء الأولية، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 21 يومًا حتى يتم إيداع المبلغ المرتجع مرة أخرى في حسابك. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بدعم العملاء

الاستبدال

٢.١ يحق لك استبدال أي منتج تم شراؤه من مجوهرات الكوهجي خلال يومين من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستعمل، ومرفقاً بإيصال البيع الأصلي أو الفاتورة

٢.٢ يجب أن يكون المنتج الذي يتم استبداله مصحوبًا بجميع ملحقاته وبضائعه الأصلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، العلامات والشهادات والتغليف الأصلي

٢.٣ يحق لمجوهرات الكوهجي رفض الاستبدال إذا تم استخدام المنتج أو تغييره أو تلفه بأي شكل من الأشكال، أو إذا كان مفقودًا أيًا من المكونات الأصلية الموضحة في القسم ٢.٢

٢.٤ إذا كان المنتج الذي قمت باستبداله بمنتج آخر له قيمة أكبر من المنتج الذي اشتريته لأول مرة، فيجب عليك دفع فرق السعر بين الاثنين

٢.٥ إذا كان المنتج الذي قمت باستبداله بمنتج آخر له قيمة أقل من المنتج الذي اشتريته في الأصل، فسوف تقدم مجوهرات الكوهجي إما بطاقة قسيمة بقيمة فرق السعر أو تعوضك بفرق السعر. وهذا لا يشمل أي رسوم للشحن أو التسليم

٢.٦ سيتم إصدار الاسترداد أو الاستبدال اعتمادًا على ما إذا كان المنتج المطلوب متوفرًا حاليًا أم لا. إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر في المخزون، فسيتم منحك خيار اختيار منتج آخر أو استرداد أموالك

الاستثناءات

٣.١ لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تخصيصها أو تخصيصها بأي شكل من الأشكال تحت أي ظرف من الظروف، ما لم يتم تحديد أنها معيبة

٣.٢ قد تختلف سياسات الإرجاع والاستبدال للمنتجات اعتمادًا على ما إذا تم الحصول عليها خلال عرض ترويجي خاص، أو بيع التصفية، أو بسعر مخفض. وينبغي إعطاء هذه المعلومات للعميل في وقت الشراء

الاجراء

٤.١ إذا كنت ترغب في البدء في الإرجاع أو الاستبدال، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني online@kooheji.net أو الهاتف 966536721112+ وتقديم تفاصيل عملية الشراء بالإضافة إلى سبب طلب الإرجاع أو الاستبدال

٤.٢ سيقوم أحد أعضاء فريق دعم العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية إرجاع المنتج أو استبداله ويزودك برقم التفويض

٤.٣ وستكون مسؤولاً عن دفع تكلفة الشحن أو التوصيل إلى مجوهرات الكوهجي عن أي بضائع يتم إرجاعها أو استبدالها، ما لم يتم تحديد أن المنتج معيب بأي شكل من الأشكال

٤.٤ مجوهرات الكوهجي ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ بسبب إعادة

يرجى ملاحظة أن سياسة الاسترداد والاستبدال هذه قد تخضع للمراجعة في أي وقت بناءً على تغيير لوائح الشركة والدولة. كما أنها يمكن أن تختلف من بلد إلى آخالبضائع إليهم لاستبدالها أو استرداد ثمنها